1月15日，世界经济论坛发布新一轮全球制造业“灯塔网络”名单。联合利华合肥FTC物流运作中心凭借其“工厂直达消费者”（Factory to Consumer，简称FTC）的创新物流模式以及在供应链敏捷方面的卓越实践，成功入选世界经济论坛全球灯塔网络，成为 “供应链韧性灯塔”。该中心由此成为全球快消品行业首个、亚洲首个、亦是联合利华全球范围内首个获此殊荣的物流运作中心。继合肥工业园和天津食品工厂获评“灯塔工厂”之后，此次认证标志着联合利华中国获得的第三个“灯塔网络”认证荣誉。
联合利华合肥FTC物流运作中心整体运作效率提升2倍 受访者 供图
“全球灯塔网络”是全球先进制造领域最具影响力的评选之一，由世界经济论坛与麦肯锡共同发起。该榜单由来自学术界、产业界及技术领域的专家共同评审，遴选出在第四次工业革命技术应用方面走在前列的制造基地，并通过推广其经验，赋能全球制造体系的持续创新。“供应链韧性灯塔网络”旨在表彰通过供应链升级，让服务响应更快、运营更灵活，并推动供应链运行更加透明、高效的运营基地。
联合利华合肥FTC物流运作中心部署近120台机器人使自动化水平达到90% 受访者 供图
联合利华大中华区客户运营副总裁杨纪宝表示，作为中国全行业首个获得供应链领域最高等级认证的运营基地，合肥FTC物流运作中心不断发挥示范引领作用，推动物流运营数字化转型升级，助力中国供应链体系迈向更高效率、更好服务和更优灵活性的新发展阶段。
随着快消品电商的蓬勃发展，企业既要满足消费者对产品多样性的更高期待，也需在订单规模和履约要求同步提升的情况下，保持配送中心的高效运行。在经历了从传统的电商履约模式升级至仓库直发模式（DTC）后，联合利华于2025年上半年在中国市场创新推出“工厂直接履约消费者”(FTC)模式，通过三大创新能力推动前沿科技与业务场景的深度融合。
据介绍，这种全新物流模式打破了传统生产与仓储的边界，实现生产下线即履约、全程无触点的一体化物流运营模式。其次，联合利华合肥FTC物流运作中心引进了行业领先的物流自动化科技，部署了近120台涉及多个操作环节的机器人，涵盖5种不同的功能类型，实现从接收工厂出货、分拣产品、到打包发货、装车运输的完整流程的精准执行，使该物流运作中心整体自动化水平达到90%。
联合利华首创生成式 AI管理系统“悟空系统” 受访者 供图
此外，联合利华还首创生成式 AI管理系统——“悟空系统”。作为物流运作中心运营的“智慧大脑”，该系统依托生成式 AI 与数字化能力，搭载4个AI智能体，实现了对前端消费者信号捕捉、后端仓储智能管理与安全绩效服务管理的有机整合。
在模式与技术创新的综合推动下，联合利华合肥FTC物流运作中心库存承载能力提升50%，整体物流成本降低24%，整体履约效率较传统模式提高至约 2 倍水平，实现“下单即发货”，并将产品从生产到送达消费者的时间缩短约75%，使消费者能够更快收到更新鲜、效期更长的产品。
南方+记者 李劼
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